«Державний реєстр речових прав захворів». Які проблеми виникли в «Дії» із заявками на житловий ваучер

1 грудня у «Дії» запрацювала можливість подати заявку на отримання житлового ваучера — 2 мільйони гривень на купівлю чи будівництво житла. Послуга доступна для переселенців, які мають статус УБД або інвалідність внаслідок війни.

«Точка Сходу» зібрала найпоширеніші питання, з якими зіткнулися користувачі під час подання заявки, та пояснила, що про це каже «Дія».

Вимагає підпис другого з подружжя, а він — безвісти зниклий

Частина користувачів помічає, що у «Дії» взагалі не з’являється розділ для подання заявки — навіть після оновлення застосунку. Інші не можуть підписати документи через «Дія.Підпис». У декого податковий номер не проходить перевірку.

Але є й складніші випадки — коли система вимагає підтвердження другого з подружжя, навіть якщо люди офіційно розлучені чи втратили партнера через війну.

Заявка на ваучер передбачає, що другий з подружжя має підтвердити свої дані упродовж 36 годин. «Дія» надсилає йому запит. Але користувачі стикаються з ситуаціями, коли це неможливо або нелогічно.

Типові запитання:

• «Я розлучена, рішення суду є і в папері, і в “Дії”. Чому все одно просять підтвердження?»
•  «Мій чоловік зник безвісти на фронті. Я УБД і ВПО, але не можу подати заявку, бо він не може підтвердити запит».
• «Чоловік загинув у Маріуполі. У мене є статус родини загиблого та УБД. Чому запит надходить?»
• «І чоловік, і дружина підпадають під умови програми, але система пише, що інший член родини вже подав».

У «Дії» пояснюють: система працює в межах постанови уряду, яка регламентує послугу. «Дія» лише технічний адміністратор. Закон вимагає згоди чоловіка або дружини — і технічна логіка жорстко прив’язана до даних, отриманих з реєстрів.

Чому так відбувається

«Дія» автоматично підтягує дані з Державного реєстру актів цивільного стану (ДРАЦС) за РНОКПП. Якщо у ДРАЦСі немає повного актуального запису або відсутній ваш податковий номер — система працює некоректно.

Зараз усі державні сервіси мають велике навантаження. Особливо нестабільно працює Державний реєстр речових прав — через це заявки можуть не відправлятися або зависати на перевірці.

У «Дії» радять спробувати повторно через певний час.

Що перевірити, якщо дані не підтягуються

1. Довідка ВПО

Іноді проблема у помилці РНОКПП саме в реєстрі ВПО.
Що робити:
– звернутися до Управління соцзахисту або ЦНАПу та перевірити, чи правильно внесений податковий номер.

2. Актовий запис про шлюб або розлучення

Якщо запис не відображається в «Дії», найімовірніше, у ДРАЦС відсутній ваш РНОКПП. Над цим уже працюють Мін’юст, ДПС та команда «Дії». Коли дані оновлять, запис підтягнеться автоматично.

Хто може подати заявку

Заявку можуть подати тільки ті, хто відповідає всім умовам програми:

– має статус ВПО;
– має статус УБД або ОІВВ;
– перемістився з тимчасово окупованої території (зареєстроване місце проживання — на ТОТ);
– має фактичне місце проживання на підконтрольній території;
– не має іншого житла на території України (окрім іпотеки чи житла на території бойових дій);
– не отримував компенсацію за знищене майно та не бере участі в інших житлових програмах;
– не забезпечений житлом державою.

Кількість ваучерів постановою не обмежена Подача через ЦНАПи та нотаріусів стане доступною пізніше.

Як відбувається розгляд заявки

Після подання вона проходить автоматичну перевірку, а далі — передається комісії за місцем вашого фактичного проживання, що вказане у довідці ВПО. Комісія має до 30 днів, щоб ухвалити рішення.

Після схвалення у Реєстрі пошкодженого та знищеного майна формується житловий ваучер. Він діє 5 років.

Про старт виплат та можливість використання ваучерів повідомлять окремо.

За словами віцепрем’єр-міністра Олексія Кулеби, уже є домовленості з міжнародними партнерами на 180 мільйонів доларів. Це дозволить видати перші 3700 житлових ваучерів.

Постанова визначає: заявки розглядаються у порядку надходження. Але фактична черга формування ваучера, ймовірно, залежить від того, як швидко працюватимуть комісії в регіонах.

За даними джерел «Точки Сходу», користувачі вже подали понад 8 тисяч заяв. Про це свідчать останні цифри заявок, які люди бачать у своєму інтерфейсі.

Читайте також: Житлові ваучери: хто може отримати, коли стартує прийом заявок та чи треба мати житло у власності в окупації

---