Ідентифікація пенсіонерів з окупованих територій і за кордоном: як зберегти пенсію

До 31 грудня 2025 року всі пенсіонери, які проживають за межами України або на тимчасово окупованих територіях, повинні пройти фізичну ідентифікацію, щоб і далі отримувати пенсії та страхові виплати. Це вимога урядової постанови №299, яка діє з 20 березня 2025 року. Про це пише ZMINA.

Хто має пройти ідентифікацію?

• Пенсіонери, які живуть за межами України.
• Пенсіонери, які проживають на тимчасово окупованих Росією територіях.
• Особи, які виїхали з окупованих територій, але ще не налагодили зв’язок із ПФУ на підконтрольній території.

Як пройти ідентифікацію?

1. Онлайн – без особистої присутності:

Через особистий кабінет на сайті Пенсійного фонду України за допомогою Дія.Підпис або іншого електронного підпису.

Через відеозв’язок з територіальним органом ПФУ.

Через Контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753, +38 (044) 281 08 70, +38 (044) 281 08 71.

2. Через українське консульство за кордоном:

Подати підтвердження, що особа жива, разом із заявою на продовження виплат. Надіслати ці документи слід поштою до Пенсійного фонду.

3. Особисто в Україні:

У будь-якому сервісному центрі ПФУ або банку, де пенсіонер отримує виплати.

Треба мати документ, що посвідчує особу (паспорт, ID-картку тощо).

Що буде, якщо не пройти ідентифікацію?

Якщо до 31 грудня 2025 року ПФУ не отримає підтвердження, з 1 січня 2026 року виплата пенсій та страхових виплат буде зупинена до моменту проходження ідентифікації.

Пенсійний фонд України надає можливість пройти фізичну ідентифікацію дистанційно — у форматі відеоконференцзв’язку. Ця процедура є обов’язковою для пенсіонерів, які перебувають за межами України або на тимчасово окупованих територіях, і не мають змоги з’явитися особисто до сервісного центру чи банку.

Пройти відеоідентифікацію можна двома основними способами: через вебпортал Пенсійного фонду України або за допомогою дзвінка до Контакт-центру ПФУ.

Як подати заяву на дистанційну ідентифікацію

Щоб записатися на проходження ідентифікації в режимі відеозв’язку, потрібно:

1. Перейти на офіційний вебпортал електронних послуг ПФУ
2. У верхній частині сайту обрати вкладку «Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку».
3. Заповнити електронну форму-заявку та обрати бажану платформу для відеозв’язку — Google Meet, Zoom, Skype, Viber, WhatsApp, Telegram або Signal. За потреби вказати додаткові потреби (наприклад, перекладача жестової мови або персонального асистента);
4. Дати згоду на обробку персональних даних та натиснути «Подати заяву».
5. До заявки можна прикріпити скан-копії документів — паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про ідентифікаційний код тощо. Кожен файл не повинен перевищувати 1 Мб.

Заяви в інтересах неповнолітніх або недієздатних осіб можуть подавати їхні законні представники — батьки, опікуни, піклувальники тощо.

Після подачі заяви, з вами зв’яжеться фахівець Пенсійного фонду, щоб домовитися про дату і час відеозв’язку. Ідентифікація проходить не раніше ніж через 10 робочих днів після звернення і має бути завершена протягом 30 календарних днів.

Формат спілкування — звичайна відеорозмова у вибраній вами програмі. Під час неї фахівець перевірить вашу особу та документи.

Читайте також: Віддалена ідентифікація для пенсіонерів – Омбудсман нагадав про можливості в окупації

---