Лише 3 з 50 міст: Україна відстає від критеріїв ЄС у прозорості звітності та управління
Управління в українських містах не відповідає європейським критеріям прозорості. Йдеться про те, чи може людина швидко знайти потрібні дані, зрозуміти, як працює міська рада, отримати послугу або знайти допомогу в кризовій ситуації. Про це йдеться у дослідженні «Прозорих міст», яке команда провела протягом 2025 року, передає «Європейська правда».
Готовність до інтеграції з ЄС досліджували у практичних вимірах — відкритості, взаємодії з громадськістю та розвитку електронних сервісів.
Перше — в українських містах та громадах не сформована «єдина точка входу» — доступна можливість отримати інформацію про рішення та новини, які ухвалюються в регіоні. У ЄС сформували підхід user-centricity, де сервіси мають будуватися з позиції користувача. Водночас інформація на сайтах міських рад часто розпорошена між новинами, документами, підрозділами і застарілими сторінками.
Другий етап дослідження — перевірка обов’язкового звітування мерів перед громадою. За законом, очільник громади має двічі на рік особисто звітувати перед місцевими жителями. Водночам в Україні кожен п’ятий посадовець не провідзвітувати перед людьми за 2024 рік. Особисту зустріч провели лише мер Львова та Хмельницького.
Найменш системні підходи та рішення муніципалітет українських міст демонструє у сферах гуманітарної допомоги, компенсації за пошкоджене майно, сервіси та інформацію для переселенців, захисників і захисниць, соціальні послуги, актуальні дані про укриття, медицину, енергоспоживання. Повну інформацію про всі послуги та допомогу оприлюднили лише 3 з 50 міст.
«Навіть у воєнних умовах міста можуть побудувати зрозумілу і структуровану комунікацію, якщо сприймають її як управлінський пріоритет.
Причиною таких проблем дослідники називають не брак технологій чи ресурсів, а відсутність системного підходу до комунікації з жителями, організації інформації та сервісів.
Читайте також: Голосування за кордоном: Україна має забезпечити участь у 40 разів більше виборців, ніж до війни
Підписуйтесь на нас у соціальних мережах.
Підтримайте нашу роботу і допоможіть нам зростати та надавати якісні послуги.
