Ветерану без кінцівок після скандалу видали картку для виплат

Після резонансної ситуації з 20-річним ветераном Русланом, який втратив руки та ноги на війни, видали картку у «ПриватБанк». Про це стало відомо зі сторінки у Threads журналістки Анастасії Терещук. Інформацію підтвердили на сторінці «ПриватБанк» у Facebook.

17 грудня засновниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова повідомила, що ветеран не зміг відновити банківську картку через стандартну процедуру ідентифікації. Після публічного розголосу на ситуацію відреагували НБУ та «ПриватБанк», пообіцявши особисто доставити картку ветерану та змінити підходи до обслуговування.

Сьогодні, 18 грудня, хлопця у лікарні відвідали голова НБУ Андрій Пишний та член правління «ПриватБанку» Дмитро Мусієнко. Йому передали банківські картки та вибачилися за ситуацію. Посадовці також обіцяли покрити витрати, пов’язані з лікуванням і протезуванням ветерана.

У банку зазначили, що розпочали перегляд внутрішніх процедур, зокрема планують створення окремої гарячої лінії для звернень військових, ветеранів і людей з інвалідністю, а також додаткове навчання персоналу. До обговорення змін залучать ветеранів, представників НБУ, Міністерства у справах ветеранів та громадські організації.

Читайте також: Рада ухвалила законопроєкт про відпустку для звільнених з полону військових: рішення про службу можна подати пізніше

---